元旦假期首日，泰安公交線上暖意涌動。1月1日下午，泰山科技學院學生沈同學不慎將裝有價值6000元筆記本電腦及個人物品的背包遺落在1路公交車上，泰安公交第三分公司工作人員快速響應、高效處置，僅用短時間便幫助其尋回失物，讓溫暖在新年伊始的城市街頭悄然傳遞。
當日下午，沈同學攜帶行李及背包，從泰山科技學院乘坐1路公交車前往泰山火車站。車輛抵達泰山火車站公交樞紐站后，他匆忙下車，約一二十分鐘后才發現背包不慎遺失。背包內除價值6000元的筆記本電腦外，還裝有衣物等個人物品，這讓沈同學心急如焚。
情急之下，沈同學立即返回泰山火車站公交樞紐站，卻發現所乘1路公交車已駛離。正當他手足無措時，他向現場一名1路公交車駕駛員求助。了解情況后，該駕駛員第一時間提供了泰安公交第三分公司聯系電話，為失物尋回打通關鍵環節。
沈同學迅速撥通分公司值班電話，值班人員一邊耐心安撫其焦慮情緒，一邊迅速啟動失物查找應急流程。通過車輛GPS定位系統，工作人員及時向運營中的1路公交車群發送“尋物提示”，告知如有駕駛員撿到背包請立即與分公司聯系。
此前，1路魯J02005D號公交車駕駛員施成業已在車廂座位上發現遺落背包，他第一時間將背包妥善保管，計劃抵達停車場后上交值班人員。收到分公司尋物信息后，施成業在車輛駛入停車場的第一時間，便將背包送至分公司值班人員手中。
值班人員楊永超仔細核對背包內物品信息，確認與沈同學描述一致后，立即電話通知其前往分公司領取。當沈同學見到失而復得的背包，檢查發現筆記本電腦及各類物品均完好無損時，激動地向工作人員連連致謝：“本來以為背包找不回來了，沒想到公交工作人員這么負責、效率這么高，真的太感謝你們了！”
據悉，泰安公交始終堅守“乘客至上、服務第一”的服務理念，將拾金不昧、主動幫困作為行業服務規范的重要內容。此次暖心尋物事件，不僅彰顯了公交駕駛員拾金不昧的高尚品德與專業素養，更體現了泰安公交高效暢通的服務響應機制和應急處置能力。下一步，泰安公交將持續深耕服務品質，用心用情做好每一項服務，以點滴善舉匯聚文明力量，為城市文明形象提升注入公交溫度。
